목차
- 서론
- 아고다 환불불가 호텔 예약 취소 방법
- 예약 취소 요금 면제 요청
- 환불불가 옵션 책임 인정
- 아고다 환불정책
- 아고다 환불불가 호텔 환불받는 방법
- 숙소 승인 필수
- 고객센터 전화 문의
- 아고다 환불불가 환불받기 위한 전략
- 아고다 추천 숙박 옵션 – 예약 무료 취소
- 결론
서론
해외여행 할 때 AGODA 아고다를 통해 가격비교를 해봐도 거의 최저가로 아주 저렴한 가격으로 호텔을 예약할 수 있습니다. 다만 그런 경우는 거의 환불불가 옵션을 선택한 경우인데요. 이렇게 애초에 환불이 불가하다는 옵션을 통해 예약을 확정하는대신 이용객에게는 최저가의 혜택을 주는 계약관계인 것입니다. 그렇기 때문에 아고다에서 환불불가 옵션상품을 구매한 경우 예약 취소 수수료나 위약금 없이 전액 환불이 사실상 불가능하다고 봐야 할 정도로 어렵습니다. 이 글에서는 환불불가 호텔 예약을 취소하고 환불받을 수 있는 방법과 전략을 소개하고 실제로 AGODA 아고다 호텔 환불불가옵션 예약 위약금 없이 취소 환불 받은 후기를 공유해볼까 합니다. 하지만 이 글은 개인의 후기일 뿐 모두에게 통용될 수 없음을 꼭 알아두시기 바랍니다.
아고다 환불불가 호텔 예약 취소 방법
예약 취소 요금 면제 요청
- 예약 관리: 아고다 예약 관리에서 ‘예약 취소 요금 면제 요청’을 할 수 있습니다.
- 면제 요청 사유:
- 다른 숙소 발견
- 여행객 수 변경
- 개인적인 사유, 여행 취소
- 코로나19 감염
- 날짜 또는 여행지 변경
- 동일한 날짜 중복 예약
- 기타 사유
무료 취소 가능 여부는 숙소의 재량에 달려 있으며, 요청 승인 여부는 최대 48시간 이내에 결정됩니다. 승인 시 예약이 무료 취소되며, 거부 시 예약은 확정 상태로 유지됩니다. 이 말은 아무리 아고다에 요청을 한다고 해도 아고다가 해당 예약에 대해서 취소를 승인하거나 변경을 해주거나 하는 권한이 없다는 말입니다. 아고다는 제3자로 거래를 중개할 뿐 어떤 책임도 지지 않는다는 경고문의 의미를 실감하게 됩니다. 물론 그렇다고 해도 아고다가 갑인건 변하지 않는 사실이라 아고다는 숙박업소측에 가능하면 소비자의 요구사항을 받아들여줄 것을 어필할 겁니다. 또한 숙박업소측도 아고다가 요구하는 내용에 대해서 큰 틀에서 문제가 없는 경우라면 거절하기 쉽지 않을겁니다. 아무래도 아고다가 절대 갑이니깐요. 그러나 분명 환불불가 옵션을 구매한 소비자의 귀책사유이기 때문에 호텔 측에서 불가하다고 하면 아고다는 메뉴얼에 따라 불가함을 알려줄 것입니다. 그렇기에 우리는 어필할 수 있는 증빙서류를 챙기는게 중요합니다.
환불불가 옵션 책임 인정
아고다 환불불가 호텔을 예약한 것은 개인의 책임 100%입니다. 99.99% 환불을 보장할 수 없으며, 이는 사용자 본인의 잘못을 인정해야 합니다. 다만 불가항력의 상황을 어필 한다면 가능성이 아주 작지만 열리게 됩니다.
아고다 환불정책
아고다는 고객이 약관 또는 법률을 위반하지 않는 한, 환불 정책에 따라 환불을 처리합니다. 변경이나 취소 요청은 아고다를 통해 이루어져야 하며, 모든 취소는 정상 업무 시간(08:00~18:00 (GMT+7))에 아고다로 연락해야 합니다. 예약 후 체크인하지 않으면 ‘노쇼’로 간주되어 예약 요금의 100%가 취소 요금으로 부과됩니다.
아고다 환불불가 호텔 환불받는 방법
숙소 승인 필수
환불불가 숙박 요금을 환불받기 위해서는 반드시 예약한 숙소의 승인이 필요합니다. 일부에서는 숙소 홈페이지나 연락처에 기재된 이메일 또는 번호로 메시지를 남기지만 직접 홈페이지를 통해 예약을 한 경우가 아니고 아고다를 통해 예약한경우 개인이 직접 요청하는 메시지 대부분은 응답도 없이 거절/무시 됩니다. 반드시 아고다어플이나 홈페이지로그인 이후 아고다 고객센터를 통해 관련 문제 A/S를 요청하는 것이 중요합니다.
고객센터 전화 문의
아고다 고객센터에 전화하여 환불을 요청하는 것이 효과적입니다. 고객센터에서는 친절하게 응대해주며 접수를 직접확인하고 처리과정에 대해서도 빠른 피드백을 받아볼 수 있습니다. 이 과정에서 결제 취소가 승인되면 아고다에서 사용한 신용카드 결제액이 취소되거나 또는 아고다 기프트카드로 환불받을 수 있습니다.
아고다 환불불가 환불받기 위한 전략
- 진단서 제출: 임신, 질병, 코로나19 감염, 지인사망 등으로 숙소 방문이 어려운 경우 진단서를 제출하여 예약 무료 취소를 요청하는게 가장 좋은 방법입니다. 저의 경우도 지인의 사망으로 인한 장례식 참석으로 인해 여행계획이 모두 틀어졌고 지푸라기라도 잡는 심정으로 문의를 해본 결과 예약취소를 수수료 없이 전액 환불 받을 수 있었습니다.
- 중복 예약: 동일 호텔 동일 날짜 동일 옵션을 예약 무료 취소 상품으로 중복 예약한 후, 앞선 예약을 취소 요청합니다. 환불을 받으면 후지불 상품을 결제 거부하고 예약 무료 취소합니다.
아고다 추천 숙박 옵션 – 예약 무료 취소
- 환불불가 옵션 피하기: 갑작스러운 상황 변동에 대비하여 ‘환불 불가’ 옵션을 선택하지 않는 것이 좋습니다.
- 예약 무료 취소 옵션 선택: 날짜 선택이 필요한 경우 예약 무료 취소 옵션을 선택하고, 이후 더 좋은 상품이 나오면 갈아타면 됩니다.
- 호텔 직접 연락: 아고다에서 소개되지 않은 호텔 특수 방은 호텔에 직접 연락하여 예약할 수 있습니다. (예: 키즈룸, 온돌룸 등)
결론
아고다를 통해 환불불가 호텔 예약을 취소하고 환불받는 것은 어려울 수 있지만, 고객센터를 통한 중개 요청 및 진단서 제출 등의 전략을 통해 가능성을 높일 수 있습니다. 또한 일정이 100% 확정되지 않은 경우인데 호텔 예약을 미리 해둘 필요가 있다고 느껴지면 ‘예약 무료 취소’ 옵션을 선택하신 뒤 이후 일정이 확정되면 해당 예약은 취소하고 저렴한 요금이 적용되는 환불불가 옵션을 선택하는게 좋습니다.